Política de Privacidad

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

En Alfavie respetamos tu privacidad y nos comprometemos a tratar tus datos personales de manera transparente y segura.

Esta Política de Privacidad explica qué información personal podemos recopilar cuando visitas alfavie.com, realizas una compra, contactas con nosotros o utilizas nuestros servicios, así como la forma en que utilizamos y protegemos dicha información.

Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para proporcionar la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros productos y servicios.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta tienda es el titular de Alfavie.

Nombre comercial: Alfavie
Sitio web: alfavie.com
Correo electrónico: contacto@alfavie.com
Teléfono de contacto: +56 9 7634 0131

Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos puedes comunicarte con nosotros mediante el correo electrónico indicado anteriormente.

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de envío y facturación.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información relacionada con pedidos, compras, devoluciones y reembolsos.
• Información necesaria para gestionar los métodos de pago. Los datos sensibles de pago son procesados por los proveedores de pago correspondientes de acuerdo con sus propias medidas de seguridad.
• Dirección IP.
• Información sobre el navegador y dispositivo.
• Información sobre la interacción con nuestro sitio web.
• Preferencias de comunicación.
• Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares, según corresponda.

3. Para qué utilizamos tus datos

Podemos utilizar tus datos personales para:

• Procesar, gestionar y entregar pedidos.
• Gestionar pagos, devoluciones y reembolsos.
• Proporcionar atención al cliente.
• Enviar confirmaciones, información y actualizaciones relacionadas con los pedidos.
• Gestionar solicitudes, consultas o reclamaciones.
• Prevenir y detectar operaciones fraudulentas o actividades que puedan afectar a la seguridad de nuestra tienda.
• Cumplir nuestras obligaciones legales.
• Mejorar el funcionamiento y seguridad de nuestra tienda.
• Realizar análisis sobre el uso del sitio cuando corresponda.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal para ello y, cuando sea necesario, hayas otorgado tu consentimiento.

Puedes retirar tu consentimiento para comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante los mecanismos de cancelación incluidos en dichas comunicaciones o contactándonos.

4. Base jurídica del tratamiento

Dependiendo de la finalidad, trataremos tus datos personales sobre una o varias de las siguientes bases:

Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra, pago, entrega, devolución o solicitud relacionada con tu pedido.

Cumplimiento de obligaciones legales: cuando debamos conservar o utilizar determinada información para cumplir requisitos legales aplicables.

Interés legítimo: cuando sea necesario para proteger nuestra tienda, prevenir fraudes, garantizar la seguridad o mejorar nuestros servicios, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre tus derechos y libertades.

Consentimiento: cuando la normativa requiera tu autorización, por ejemplo para determinadas comunicaciones comerciales o determinadas cookies y tecnologías similares.

Cuando el tratamiento dependa de tu consentimiento, podrás retirarlo posteriormente sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

5. Con quién podemos compartir tus datos

Podemos compartir determinados datos personales únicamente cuando resulte necesario para operar nuestra tienda y prestarte nuestros servicios, incluyendo:

• Shopify y proveedores de infraestructura tecnológica.
• Empresas de transporte y logística necesarias para entregar pedidos.
• Proveedores y colaboradores que intervengan en la preparación o cumplimiento de los pedidos cuando resulte necesario.
• Proveedores de servicios de pago.
• Proveedores tecnológicos y de seguridad.
• Servicios de análisis, marketing o publicidad, cuando corresponda y exista una base legal para su utilización.
• Asesores profesionales cuando resulte necesario.
• Autoridades públicas o competentes cuando exista una obligación legal.

No vendemos tus datos personales.

6. Shopify

Nuestra tienda funciona mediante Shopify, que procesa determinados datos personales para proporcionar la infraestructura y servicios necesarios para operar la tienda.

Shopify puede tratar información relacionada con las compras, el dispositivo, la navegación y otras interacciones necesarias para prestar sus servicios.

Puedes consultar la política de privacidad de Shopify para obtener información adicional sobre su tratamiento de datos.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la tienda y, cuando corresponda, para:

• Recordar determinadas preferencias.
• Mantener funciones esenciales del sitio.
• Proteger la seguridad de la tienda.
• Analizar el funcionamiento y utilización del sitio.
• Medir el rendimiento.
• Personalizar contenido o publicidad cuando corresponda.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento para determinadas cookies no esenciales, estas se utilizarán de acuerdo con las preferencias que hayas seleccionado mediante las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio.

Puedes modificar las preferencias disponibles o utilizar la configuración de tu navegador para controlar determinadas cookies. Desactivar algunas cookies necesarias puede afectar al funcionamiento de determinadas características del sitio.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar información desde países distintos al país en el que resides.

Cuando los datos personales estén sujetos al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y deban transferirse internacionalmente, procuraremos que dichas transferencias se realicen utilizando los mecanismos y garantías exigidos por la normativa aplicable.

9. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, posteriormente, durante los periodos que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, resolver reclamaciones y proteger nuestros derechos.

Los periodos concretos pueden variar dependiendo del tipo de información y de las obligaciones legales aplicables.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados cuando corresponda.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Tus derechos

Cuando resulte aplicable, puedes ejercer derechos relacionados con tus datos personales, incluidos:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la portabilidad de los datos cuando corresponda.
• Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer estos derechos puedes escribir a:

contacto@alfavie.com

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad antes de atender determinadas solicitudes.

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa aplicable, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente que corresponda a tu situación.

12. Comunicaciones comerciales

Cuando hayas solicitado recibir comunicaciones comerciales o exista otra base legal aplicable, podremos enviarte información sobre productos, novedades u ofertas de Alfavie.

Podrás dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en los correos electrónicos comerciales o escribiendo a contacto@alfavie.com.

13. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad y no pretendemos recopilar conscientemente datos personales de menores cuando no esté permitido legalmente.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal de manera indebida, puedes contactarnos para que podamos evaluar y gestionar la situación.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o relacionados con nuestros servicios.

Cuando realicemos modificaciones, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta política.

Recomendamos consultar periódicamente esta página para conocer la versión vigente.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales:

Alfavie
Sitio web: alfavie.com
Correo electrónico: contacto@alfavie.com
Teléfono: +56 9 7634 0131