Términos del servicio

Términos del Servicio

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

Información General

Bienvenido a Alfavie.

Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web alfavie.com, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio y las políticas aplicables publicadas en nuestra tienda, incluyendo nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

Estos términos no limitan los derechos obligatorios que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

1. Uso del sitio web

Al utilizar este sitio declaras que tienes la capacidad legal necesaria para realizar las operaciones correspondientes o, cuando resulte aplicable, cuentas con la autorización necesaria de tu representante legal.

Te comprometes a:

Proporcionar información veraz, completa y actualizada al realizar una compra.
Utilizar el sitio únicamente para fines lícitos.
No intentar interferir con la seguridad o funcionamiento de la tienda.
No utilizar el sitio de manera fraudulenta.

Nos reservamos el derecho de restringir el acceso o cancelar operaciones cuando exista un uso fraudulento, ilícito o contrario a estos términos, siempre respetando los derechos aplicables al consumidor.

2. Productos

Nos esforzamos por presentar las características, fotografías, colores, descripciones y demás información de nuestros productos de la forma más clara y precisa posible.

La visualización de determinados colores puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada.

La disponibilidad de los productos puede cambiar. Podemos modificar, actualizar o retirar productos de nuestra tienda, sin afectar los pedidos que ya hayan sido aceptados y deban ser cumplidos conforme a la normativa aplicable.

3. Pedidos

Al realizar un pedido deberás proporcionar información correcta y suficiente para que podamos procesar la compra y gestionar la entrega.

Podremos rechazar o cancelar un pedido cuando exista una razón justificada, como:

Falta de disponibilidad del producto.
Error manifiesto en la información o precio publicado.
Información insuficiente o incorrecta que impida procesar el pedido.
Sospecha razonable de fraude o utilización no autorizada de un método de pago.
Imposibilidad de realizar la entrega en el destino indicado.

Si un pedido pagado es cancelado por Alfavie, se gestionará el reembolso correspondiente mediante el método de pago utilizado, cuando corresponda.

4. Precios y pagos

Los precios se mostrarán en la moneda correspondiente disponible en nuestra tienda para el mercado del cliente.

Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar el precio del producto y los gastos adicionales aplicables al pedido.

Los precios y promociones pueden modificarse, pero dichos cambios no afectarán retroactivamente a pedidos ya confirmados.

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

Alfavie no solicitará al cliente que realice pagos mediante métodos distintos de los ofrecidos oficialmente durante el proceso de compra, salvo que exista una opción legítima claramente indicada.

5. Envíos y entregas

Alfavie realiza envíos a los países y regiones habilitados actualmente en nuestra tienda, incluyendo los mercados en los que nuestros productos se encuentren disponibles para compra.

Los destinos disponibles, condiciones, costes y plazos estimados de entrega se indican en nuestra Política de Envíos y, cuando corresponda, durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega indicados son estimaciones cuando así se especifique y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o situaciones de fuerza mayor.

Nos comprometemos a proporcionar al cliente información razonablemente actualizada sobre su pedido cuando esté disponible.

6. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de devolución, desistimiento, cancelación y reembolso se gestionarán conforme a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos y a los derechos obligatorios que correspondan al consumidor.

Las promociones, descuentos u ofertas no eliminan por sí mismos los derechos legales del consumidor.

7. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente del solicitado, ponte en contacto con nosotros mediante contacto@alfavie.com.

Podremos solicitar información razonablemente necesaria, como el número de pedido y fotografías del producto, embalaje o etiqueta de envío, para comprobar la incidencia y ofrecer la solución correspondiente.

Esta disposición no limita los derechos legales del consumidor respecto de productos defectuosos o no conformes.

8. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio web, incluyendo la marca Alfavie, logotipos, textos, diseños y demás elementos propios, está protegido conforme a la legislación aplicable.

Determinados contenidos, imágenes, marcas o materiales pueden pertenecer a sus respectivos titulares y utilizarse cuando corresponda conforme a los derechos o autorizaciones aplicables.

No está permitida la reproducción, distribución o utilización no autorizada de contenido protegido.

9. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable.

Cuando un tratamiento requiera consentimiento, este se solicitará de la forma correspondiente. El simple uso del sitio web no sustituye el consentimiento cuando este sea legalmente necesario.

10. Disponibilidad y funcionamiento del sitio

Trabajamos para mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, problemas técnicos, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control.

Nada de lo establecido en estos términos pretende excluir o limitar responsabilidades que no puedan ser legalmente excluidas o limitadas.

11. Fuerza mayor

No seremos responsables de retrasos o incumplimientos provocados exclusivamente por circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control razonable, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Cuando una situación de este tipo afecte a un pedido, procuraremos informar al cliente y adoptar las medidas razonables correspondientes.

12. Modificaciones de estos términos

Podemos actualizar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos, comerciales u operativos.

Las modificaciones se aplicarán desde su publicación y no afectarán retroactivamente a los derechos derivados de pedidos realizados con anterioridad.

La fecha de la última actualización aparecerá al comienzo de esta página.

13. Legislación aplicable y derechos del consumidor

Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación que resulte aplicable.

Cuando una elección de legislación resulte válida, ello no privará al consumidor de las protecciones obligatorias que le correspondan conforme a la legislación aplicable en su país de residencia.

Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir, restringir o sustituir derechos del consumidor que tengan carácter obligatorio.